القيادة وفن الحديث العوامل المؤثرة بلغة الإشارة
فؤاد القزويني

المقالات لا تُعبر عن وجهة نظر الموقع، وإنما تعبر عن رأي الكاتب.

  فن الكلام يهتم بلغة الجسد أو ما يصطلح عليه بلغة الاشارة والايماءات، فهذه اللغة تقوم بإيصال أول إشارات الموافقة أو الرفض للطرف الآخر. 
وتتأثر لغة الاشارة بالاتجاهات الآتية:
1- وضع الجسم: إن وضع الجسم وكيف يبدو للمتلقي، يحتوى على جميع المعلومات التي يحتاجها المتلقي، فمن طريقة الجلوس ووضع اليدين والساقين وتقطيب الحاجبين، ونوع النظرات، وانفراج أو انغلاق الفم، يفسر الطرف الآخر موقفك. وضع جسمك سيؤثر بقوة بالحديث الذي سيُطرح، والوضع الطبيعي للجسم، هو الوضع المستقيم وغير المنغلق، والمتجه نحو الشريك المفاوض هو الأفضل. وفي حالة الوقوف، فأن الوضع الأفضل يبدو عندما تكون المسافة بين القدمين مساوية لعرض الكتفين.
2- التصرفات: وهذه دائماً تساند اللغة والحديث، ويفضل أن تتطابق مع الكلمات وتدعمها، ويجب أن تبدو طبيعية وواضحة، فالتصرفات الزائدة تبعد الانتباه عن الموضوع الأصلي، وتشتت التفكير، لذا يفضل الكف عنها مثل: فرك الكفين ببعضهما، أو اللعب بالقلم ووضعه في الفم وضغطه باستمرار. كما يجب الابتعاد عن تكرار نفس الحركة؛ لأن ذلك سيبدو مملاً. 
 يستطيع المرء مراقبة نفسه في فيديو خاص، ويلاحظ ما يفعله باستمرار، وسيكون الأمر مفاجأة للمتحدث نفسه؛ بسبب تصرفات فعلها ولم ينتبه لها. أحياناً يمكنك بتغييرات بسيطة في السلوك أن تحقق نتائج كبيرة ومؤثرة. إن تصرفاتك يجب أن تتطابق مع شخصيتك، وعندما تكون موضوعياً وصادقاً بداخلك، فأنك لا تحتاج لتصرفات لافتة للنظر، وسيصل صدقك للآخرين فوراً. أما عند قولك لشيء لا تُؤمن به، فأن صفاءك الداخلي سيتغير، وسيبدو ذلك واضحاً في إيماءاتك وتصرفاتك وإشاراتك، وعندها سيرفضك المستمع. 
3- التعابير: إن حركات الوجه وأجزاءه، تشكل تعابير يمكن تحويلها أحياناً لقصص، ويمكن للتعبير المناسب أن يكون مؤثراً ومفيداً وفعالاً، لذا يجب أن ننتبه حتى لا تكون تعابير وجوهنا بلا معنى، كتعابير الأموات؛ لأنها تعني أننا لا نتشارك بالموضوع المطروح. إن الساهي أو المشغول باله بأمر آخر، يبدو بعيداً عنا، وكذلك الساهي الذي ينظر في الأفق، يبدو غير مشارك بالموضوع قيد البحث، وهذا يجعل المنطق الذي يستخدمه ضعيفاً. عليك أن تركز على نقاط البحث في تفكيرك وروحك، ويكون إشعاعك الداخلي مطابقاً لكلامك. 
4- التواصل عن طريق العيون والحواس: هذا النوع من القنوات الإنسانية يحقق اتصالاً مضموناً مع الطرف الآخر، وإذا أردنا وأد إمكانيات التواصل والنجاح مع الآخرين، فيمكننا أن نشغل حواسنا بأي عمل آخر أثناء الحديث معهم، مثل: توقيع الخطابات، أو تمشية المعاملات، وإرسال المسجات، أو مراقبة التلفاز، وبذلك يكون انتباهنا مشتتاً، ولا نعطي هؤلاء أذناً صاغية، ولا جواباً شافياً. هذا الأسلوب بعيد جداً عن سياقات التخاطب المهذب والتحاور البناء، ويمكنه أن يُفشِل أية محادثات مضمونة، ويجعل الجولة خاسرة. 
بعض الناس يعتقد أنه عندما يتصرف هكذا، فهذا يعني أنه مشغول، ويُظهر للآخرين أن لديه عملاً كثيراً، ولكن الانطباع الذي سيتولد لدى الآخر، سيكون مجموعة من الصفات السلبية التي يمكن لصقها بمن تصرف هكذا. عليك أن تنظر للمتكلم وتستوعب ما يقوله، وتُظهِر الاهتمام به، حينها سيمكنك ضمان جولة التحاور. وعليك أيضاً أثناء التحاور مع الآخرين، أن تبقى على اتصال بهم من خلال العيون ومراقبة تعابيرهم.
 كما أن عليك تغيير اتجاه الرؤية باستمرار، بحيث يكون الجميع تحت نظرك، وبهذا الطريقة سيشعر الآخرون أنهم مهمون بالنسبة لك، وتصبح أنت بالتالي مهماً لديهم. وإذا كنت تُلقي كلمة في مجموعة كبيرة من الناس، فعليك أن تقسمهم لمجاميع وهمية، وتنظر باتجاه المجموعات المختلفة، وتقوم بتغيير اتجاه النظر باستمرار بين المجموعات؛ لكي تبقى المجموعات مرتبطة بك.
5- المكان: وهو المجال الذي يتحرك به المتحدث والحيز الذي يحتله، فقبل أن أتحدث أمام الناس، عليَّ أن أسأل نفسي: هل لديّ مكان واسع أو حيز كبير للحركة؟ هل أقف أمام المتلقي أم أنني سأخفي نفسي خلف الميكروفون أو الحاسبة أو خلف المكتب مثلاً؟ عندما تختبئ طول الوقت خلف أوراقك، أو خلف الميكروفون، أو خلف شيء تُشغِل نفسك به، حتى لو كان قصاصة ورق، وتتحدث مع الآخرين، فهذا يعني أنك لا تحتل مكانك بشكل صحيح، وليس لديك أي حيز تستخدمه، وهذا سيجعل مصداقيتك ضعيفة. 
 استثمر كل مجال أمامك، واجعل حركة جسمك ويديك وإيماءاتك واضحة ومرنة، ولا تجعلها سجينة تصرفاتك. استخدم كل مجال متاح لديك، وتصرف بتأنٍ، فهذا هو الأسلوب الأنسب لإيصال أفكارك للآخرين.

الموضوع السابق جدلية تفضيل أهل البيت(ع) على الأنبياء ( الحلقة الثانية )

قناتنا على التلغرام : https://t.me/kitabat