تستنفر دائرة الحماية الاجتماعية التابعة لوزارة العمل والشؤون الاجتماعية جهودها في استقبال المواطنين المستفيدين من برنامج الحماية الاجتماعية في الاستعلامات المركزية وتؤكد على وجود مديري اقسامها في الاستعلامات بناء على توجيهات الوزير المهندس محمد شياع السوداني للاجابة عن تساؤلات المواطنين والاستماع لمشاكلهم ومساعدتهم على تسهيل انجاز معاملاتهم.

وقال مدير عام دائرة الحماية الاجتماعية عقيل الموسوي ان سياسة الوزارة تعتمد على التواصل المباشر مع المراجعين لتحقيق مبدأ الشفافية واختصار السقوف الزمنية والمساهمة في تقليل الحلقات الادارية الزائدة مما يوفر اجواء افضل لخدمة الشرائح المستفيدة.

واضاف ان سياسة التواصل المباشر مع المواطنين عززت الثقة بين المواطن والمؤسسة وهي جزء من طموح الوزارة لخلق التكامل بين المؤسسة والمواطن وتسعى ايضا لتفعيل دور اللجان الفرعية في الاقضية والنواحي لتكون قادرة على استقبال المستفيدين وانجاز معاملاتهم.

وشدد الموسوي خلال زيارته الاستعلامات الالكترونية في مقر الدائرة على ضرورة المحافظة على التوازن بين تنفيذ القوانين والعمل بالروح الانسانية التي يجب ان يتحلى بها العاملون في مجال تقديم الخدمة الاجتماعية.

واوضح ان الزيارات اليومية ووجود مديري الاقسام في الاستعلامات تضمن الاطلاع عن كثب على كل ما يتعلق بآليات ومفاصل العمل ، موجها بزيادة عدد منافذ استقبال المواطنين وفصل النساء عن الرجال ورصد حالات التلاعب وكشف ضعاف النفوس ممن يسعون الى استغلال المواطنين بحجة شمولهم بالاعانة الاجتماعية ويمكن الاتصال على رقم الشكاوى( 1018)  .