وزارة العمل والشؤون الاجتماعية
قسم الاعلام
27/10/2014

العمل تطبق مبدأ النافذة الواحدة  

باشرت وزارة العمل والشؤون الاجتماعية بتطبيق (مبدأ النافذة الواحدة) في دوائرها لتبسيط الاجراءات وتقليل حلقات الروتين وتوفير جميع الخدمات للمواطنين في مكان واحد وتقديم التسهيلات لهم من خلال جمع ممثلين عن اقسام الدائرة المعنية بالخدمة تحت سقف واحد بما يكفل سهولة وسرعة تقديم الخدمات.
جاء ذلك خلال الاجتماع الذي ترأسه السيد عبد السادة شناوة الوكيل الاقدم للوزارة مع المدراء العامين لدوائر الوزارة بتاريخ 22/10/2014
ودعا الوكيل الاقدم السادة المدراء العامين الى تقديم تقرير تفصيلي حول الاجراءات المتبعة في دوائرهم فيمايتعلق بترويج معاملات المواطنين وايلاءها الاهمية البالغة كونها تعنى بشرائح لها خصوصيتها في المجتمع .
  واستعرض السادة المدراء العامين انجازات دوائرهم والاجراءات المتخذة بخصوص تسهيل لية العمل وتبسيطها بشكل يضمن ترويج المعاملات المعنية بعمل تلك الدائرة بعيداً عن التعقيدات الروتينية اذ اوضح مدير عام دائرة الرعاية الاجتماعية الدكتور سالم جمعة ان دائرته بسطت اجراءاتها للمواطنين بصدور قانون رقم (11) لسنة 2014 المتضمن تشكيل هيئة الحماية الاجتماعية والذي سيؤدي الى اعطاء اللامركزية للمحافظات مما سيؤدي الى تقليل الجهد عن المواطن الذي كان عليه مراجعة الدائرة المركزية لبعض الحالات وقيام كوادر البحث الاجتماعي والاعلام (الشبكة تصل اليكم) لزيارة المواطنين غير القادرين على مراجعة الدائرة وانجاز معاملاتهم من فئة المعاقين بسبب المرض والشيخوخة وفتح منافذ للبطاقة الذكية في كافة الاقسام لأصدار البطاقة الذكية بسهولة وذلك لتسهيل عملية استلام الاعانة من اي مصرف او مكتب صيرفة ومن اي محافظة منعاً لأبتزاز المواطن .
 واوضح مدير عام دائرة التقاعد والضمان الاجتماعي للعمال ان دور دائرته في تسهيل معاملات المتقاعدين جاء من اصدار الدائرة للبطاقة الذكية لكافة المتقاعدين وذلك لأختصار الاجراءات التي كانت مطلوبة في الاستلام اليدوي وانجاز ترويج معاملة العمال المتقاعدين المستوفية لكافة المستمسكات في فترة زمنية لاتتجاوز (30) ثلاثون دقيقة بعد اختصار الحلقات الزائدة وانجاز ترويج معاملة مكافأة نهاية الخدمة للعمال المضمونيين المستوفية لكافة المستمسكات في فترة زمنية لاتتجاوز (20) عشرون دقيقة والعمل وفق النافذة الواحدة عبر انشاء استعلامات مركزية يتولى فيها الموظف استلام معاملات قسم جباية الاشتراكات من اصحاب العمل واكمالها في فترة زمنية لاتتجاوز الساعتين .
وفي مجال رعاية ذوي الاعاقة والاحتياجات الخاصة بينت مدير عام الدائرة الدكتورة عبير مهدي الجلبي ان الدائرة اعتمدت معايير جديدة في تبسيط الاجراءات لقبول المعاقين في دور الاعاقة بتقديم الطلبات واجراء فحص تشخيص العوق وموافقة المدير العام بالقبول اما المسنين المقدمين على دور رعاية المسنين يقدمون الطلب الى قسم العاجزين مع المستمسكات الاربعة وتدرس الحالة من قبل الباحث الاجتماعي وتحصل موافقة المدير العام ودخول الدار .
وفيما يخص دائرة اصلاح الاحداث قال المدير العام السيد فارس سامي ان الدائرة قامت بتسهيل مواجهة الحدث بذويه من خلال توقيتات محددة لذويهم وبشكل اسبوعي ووفق ظوابط امنية تعتمدها الدائرة وتخصيص يوم الاربعاء من كل اسبوع لمواجهة المدير العام لتذليل الصعوبات التي تواجههم ان وجدت من الموظفين وذوي الاحداث .
واوضح مدير عام المركز الوطني للصحة والسلامة المهنية دور دائرته في تقليل حلقات الروتين بتقديم طلب الشمول للمعوقين عن طريق ملئ استمارة وطلب من قبل مكاتب خارجية وتقدم الى شؤون المواطنين ويتم تحديد موعد للمواطن من قبل شؤون المواطنين ويتم الاتصال بالمواطن لغرض تحديد موعد المقابلة عن طريق الاتصال الهاتفي وبعد المقابلة والفحص الطبي ومدة انجاز المعاملة من اللجنة الى وصولها الى شؤون المواطنين (القرارات الطبية) تأخذ مدة لاتقل عن (45) يوماً .
وذكر مدير عام دائرة التشغيل والقروض الدكتور رياض حسن قيام دائرته بتشغيل الاستعلامات الالكترونية في مدخل الدائرة وتزويدها بموظفين من جميع اقسام الدائرة لغرض الاجابة على استفسارات المواطنين وتمشية معاملاتهم وتسجيل العاطل الكترونياً دون مراجعة المواطن الى الدائرة لاغراض تسجيل العاطلين او اغراض الحصول على القروض .
وفي مجال التدريب المهني بين المدير العام عزيز ابراهيم ان دائرته قامت بالترويج الاعلامي لنشاطات الدائرة عبر الموقع الالكتروني للوزارة مما يسهل على العاطلين على العمل المسجلين في قاعدة البيانات الاطلاع على الدورات التدريبية وتفاصيلها والتقدم لها ووضع ظوابط وتعليمات جديدة لقبول المتدربين وتواكب المستجدات والتطورات في العملية التدريبية و تصميم مناهج تدريبية حديثة وفق نظام التدريب المبني على الكفاءة حيث يوفر هذا التدريب المهن المطلوبة في سوق العمل وانشاء استعلامات مركزية الكترونية حديثة تتوفر فيها تقنيات حديثة لأستقبال والرد على المراجعين .