استقبل وتلقى قسم شؤون المواطنين في هيئة الحماية الاجتماعية بوزارة العمل أكثر من (4000) شكوى واستفسار خلال تشرين الثاني المنصرم.

 وذكر مدير القسم ياسين شريف عبد الله ان شعبتي المتابعة والخط الساخن (1018) استقبلتا أكثر من (4000) شكوى واستفسار من بغداد والمحافظات عدا إقليم كردستان، مبيناً ان الشكاوى والاستفسارات التي قدمت توزعت بين (253) حالة لأشخاص مطلوب إجراء بحث ميداني لهم و(2014) حالة لأسر بحاجة إلى تدقيق بياناتهم و(300) حالة لأشخاص غير معترضين و(274) حالة لمبحوثين أرسلت بياناتهم إلى وزارة التخطيط وأظهرت نتائج التحليل انهم فوق مستوى خط الفقر و(503) حالات لمبحوثين  أرسلت بياناتهم الى وزارة التخطيط و(457) مواطنا تم إصدار البطاقة الذكية لهم.

 هيئة الحماية الاجتماعية تدعو المواطنين إلى الاتصال بالخط الساخن (1018) لتقديم الشكاوى والاستفسارات والتبليغات عن أي حالة تجاوز على راتب الإعانة الاجتماعية.