ذكر مدير قسم شؤون المواطنين في هيئة الحماية الاجتماعية بوزارة العمل عدي فاضل ان القسم أنجز التعامل مع (3314) شكوى واستفساراً وردت عبر الخط الساخن للهيئة خلال شهر آذار المنصرم.  

وبين فاضل ان الشكاوى والاستفسارات تنوعت ما بين (مطلوب للبحث الميداني، مرفوض للتدقيق، وشمول، ونتائج التخطيط، واصدار بطاقة     ذكية)، مضيفاً ان القسم عمل على انجاز تلك الاستفسارات والشكاوى وكل حسب مضمونه.

يذكر ان هيئة الحماية الاجتماعية تستقبل يوميا عشرات الطلبات والشكاوى عبر الخط الساخن المرقم (1018).