استقبلت وزارة العمل والشؤون الاجتماعية (1904) شكاوى واستفسارات للمواطنين عن طريق الخط الساخن (1018) خلال شهر آب من عام 2017.

وقال المتحدث باسم وزارة العمل عمار منعم ان الاتصالات كشفت عن وجود 490 حالة تتطلب اجراء البحث الميداني لعدم تحديث البيانات وعدم اعطاء عناوين صحيحة فضلا عن 418 مستفيداً فوق خط الفقر وتأشير الشمول لـ50 مستفيدا و655 مرفوضاً ونتائج التخطيط لـ202 مستفيد، لافتا الى ان الخط الساخن استمر بعمله على الرغم من اغلاق الواجهة الرئيسة للبرنامج لاحتساب الدفعة الرابعة من اعانات الحماية الاجتماعية.

واكد منعم ان الوزارة بدوائرها واقسامها المختلفة تستقبل يوميا العديد من اتصالات المواطنين التي تتضمن شكاوى واستفسارات سواء أكانت عن طريق رقم الشكاوى الذي خصصته او عن طريق البريد الالكتروني او صفحات التواصل الاجتماعي، مبينا انها دعت للإبلاغ عن المحتالين الذين يقومون بجمع المستمسكات الرسمية للمواطنين بحجة مساعدتهم في الشمول بالإعانة الاجتماعية.

يذكر ان وزارة العمل والشوؤن الاجتماعية ترصد وبشكل يومي ومن خلال قسم الاعلام والاتصال الحكومي شكاوى واستفسارات ومقترحات المواطنين المطروحة في وسائل الاعلام (الصحف والفضائيات والمواقع الالكترونية) فضلاً عن مواقع التواصل الاجتماعي وتجيب عنها بشكل مباشر او تحولها الى الدائرة المعنية بمضمون الشكوى او الاستفسار للقيام بالاجراء المناسب.

نادية البياتي